شکایت از پزشک جراح پلاستیک | مراحل و مدارک لازم

جراحی‌های زیبایی مانند بینی، پلک، لیفت و لیپوماستیک به دلیل تأثیر مستقیم بر سلامت و ظاهر فرد، حساسیت بالایی دارند. در صورتی که پزشک، دچار خطای عمدی یا شبه عمد شود، نتیجه آن ممکن است منجر به صدمات جسمی، روحی یا مالی جبران‌ناپذیر گردد. در این صورت، مراجع کیفری به‌صورت جدی وارد رسیدگی می‌شوند.

جراحی‌های زیبایی مانند رینوپلاستی، لیفت صورت، لیپوساکشن یا پروتز، امروزه جزو پر تقاضاترین خدمات پزشکی در ایران محسوب می‌شوند. با این حال، در کنار رشد این بازار، آمار نارضایتی بیماران و شکایات از پزشکان جراح زیبایی نیز افزایش یافته است.

این مقاله به زبان ساده و کاربردی، تمامی مسیرهای شکایت از پزشک جراح پلاستیک را از دید حقوقی، کیفری و انتظامی بررسی می‌کند؛ چه برای بیمارانی که به دنبال احقاق حق هستند، چه برای پزشکانی که می‌خواهند از مسئولیت‌های قانونی خود آگاه باشند.

چه زمانی می‌توان از پزشک جراحی پلاستیک شکایت کرد؟

شکایت از پزشک جراحی پلاستیک زمانی ممکن است که یکی از موارد زیر رخ دهد:

• نقص زیبایی محسوس و غیرعادی پس از عمل
• سیب جسمی یا روحی جدی مانند مشکلات تنفسی یا عفونت‌های گسترده
• بی‌اطلاع گذاشتن بیمار از عوارض احتمالی
• استفاده از وسایل غیراستاندارد یا محیط نامناسب برای عمل
• فقدان تخصص، تجربه یا مجوز قانونی پزشک

انواع شکایت‌ها از پزشک زیبایی

شکایات علیه پزشکان معمولاً در سه مسیر قانونی مختلف انجام می‌شود:

 شکایت کیفری

اگر پزشک مرتکب قصور، بی‌احتیاطی یا ترک فعل شود و این رفتار باعث آسیب جدی جسمی یا مرگ شود، بیمار می‌تواند در دادسرای جرائم پزشکی (عمومی) علیه او شکایت کیفری تنظیم کند.

 نتیجه: پرداخت دیه + مجازات کیفری (حبس تعزیری یا جزای نقدی)

مرجع صالح: دادسرای ویژه جرائم پزشکی یا دادگاه کیفری

شکایت حقوقی

در صورتی که آسیب ناشی از جراحی فقط ضرر مالی یا زیبایی وارد کرده باشد، ولی فاقد جنبه مجرمانه باشد، بیمار می‌تواند از پزشک دعوی مطالبه خسارت و دیه در دادگاه حقوقی مطرح کند.

نتیجه: الزام پزشک به پرداخت دیه یا جبران خسارت مادی و معنوی

مرجع صالح: دادگاه عمومی حقوقی محل وقوع ضرر

شکایت انتظامی

این نوع شکایت در سازمان نظام پزشکی ثبت می‌شود. اگر پزشک رفتار خلاف شئون پزشکی انجام دهد (مثلاً بدون مجوز کار کند، تعرفه بیش از حد بگیرد یا بیمار را تهدید کند)، می‌توان از او شکایت انتظامی کرد.

نتیجه: تذکر، توبیخ، تعلیق یا لغو پروانه پزشکی

مرجع صالح: شورای انتظامی سازمان نظام پزشکی

 مدارک لازم برای شکایت

برای اثبات قصور پزشک، داشتن مدارک زیر بسیار مهم است:

• قرارداد کتبی یا برگه رضایت‌نامه عمل
• عکس‌های قبل و بعد از جراحی
• پرونده پزشکی و شرح عمل
• نظر پزشک متخصص دوم
• گزارش پزشکی قانونی یا کمیسیون پزشکی

در صورتی که دادسرای سازمان نظام پزشکی لازم بداند می تواند پرونده بیمار را از بیمارستان یا کلینیک مطالبه نماید و مرجعی که از آن خواسته شده پرونده را ارسال نماید، ملکف است پرونده را به دادسرای سازمان نظام پزشکی ارسال نماید.

نقش کمیسیون پزشکی قانونی در شکایت کیفری علیه پزشک

کمیسیون پزشکی قانونی مهم‌ترین مرجع کارشناسی است که درباره وجود یا عدم وجود (قصور پزشکی) نظر می‌دهد. این نظریه نقش کلیدی در موفقیت یا شکست شکایت دارد.

اگر کمیسیون اعلام کند که پزشک مقصر است، احتمال موفقیت در دادگاه بسیار زیاد می‌شود.

نکات کلیدی برای بیماران

• شکایت صرفاً به خاطر (عدم رضایت از ظاهر جدید) پذیرفته نمی‌شود. باید عیب پزشکی و آسیب واقعی اثبات شود.
• حتماً از پزشک متخصص دارای پروانه معتبر استفاده کنید و مدارک لازم را پیش از عمل دریافت نمایید.
• در صورت بروز مشکل، خیلی زود اقدام کنید چون آثار جسمی ممکن است از بین برود و شکایت بی‌نتیجه بماند.

نکات کلیدی برای پزشکان زیبایی

• حتماً رضایت‌نامه کتبی و مشروح از بیمار دریافت کنید؛ صرف رضایت شفاهی کفایت نمی‌کند.
• در صورت بروز شکایت، وکیل متخصص در امور پزشکی در کنار خود داشته باشید.
• اگر ادعای نادرستی علیه شما مطرح شده، از حق شکایت متقابل استفاده کنید (مثلاً برای افترا یا نشر اکاذیب)

کلام پایانی 

جراحی پلاستیک، حوزه‌ای حساس در پزشکی است که در صورت بروز خطا، هم برای بیمار آسیب‌زا و هم برای پزشک پر ریسک خواهد بود. مراجعه به مراجع قانونی مختلف (حقوقی، کیفری و انتظامی) بستگی به نوع خطا و هدف بیمار دارد. استفاده از وکیل متخصص، مدارک کامل و اقدام به‌موقع، شانس موفقیت را چند برابر می‌کند.

سوالات متداول

بر اثر عمل جراحی پلاستیک دچار آسیب یا خسارت شده‌اید، مشورت با وکیل متخصص در دعاوی پزشکی می‌تواند مسیر شکایت شما را هموار و از اتلاف وقت و هزینه جلوگیری کند. وکلای دادرس در تمام مراحل رسیدگی، همراه و مدافع حقوق شما خواهند بود.